如果你想創(chuàng)業(yè)，我是您最好的選擇！今天給大家分享一個案例：某淘寶代運營公司，在幾個月前剛剛接手一個服裝品牌的代運營工作。當時就決定這個項目只做了一個月就放棄了。但沒想到一個月后，這個項目又重新起死回生，重新拿到了授權(quán)！這次合作又讓我堅定了選擇這個項目的決心！目前有很多小伙伴在做天貓服裝代運營項目，我也是在和大家分享這樣一件事：一個好的天貓代運營，不是簡單的把店鋪所有內(nèi)容都做到完美，而是能做到讓整個店鋪運作的更加流暢和高效。

　　1、制定品牌發(fā)展規(guī)劃

　　在品牌初期，我們就要開始準備相關(guān)的資料和準備相關(guān)的工作了。從這件事上我們就可以看到，品牌初期還是很有必要和大家討論下品牌發(fā)展規(guī)劃的。它能為品牌長遠發(fā)展提供規(guī)劃和方向！你可以把品牌的發(fā)展方向大致分為三個階段：前期：品牌定位要清晰、要持續(xù)做大做強；中期：品牌管理制度要完善、要不斷增加資金投入。

　　2、完善的售后服務(wù)

　　一般情況下，我們遇到的很多問題都是在買家不知情的情況下就出現(xiàn)了問題。那么買家在看到自己心愛的寶貝被穿壞了以后，最擔心就是找不到賣家進行索賠了。所以想要解決買家遇到的問題，就要在店鋪里設(shè)置售后模塊。一旦發(fā)生退款、退貨等投訴時能做到快速響應(yīng)、及時處理。另外我們還要建立一套完善的售后服務(wù)體系：如對售后有疑問時，可及時撥打客服電話；如遇售后糾紛等情況可隨時撥打客服電話投訴；客服會及時跟進處理投訴及客服處理過程。在店鋪服務(wù)體系之外我們也會針對不同客群提供不同服務(wù)：如針對老顧客及差評客戶做售后回訪；針對新老客戶售后服務(wù)工作群；針對新手賣家客服服務(wù)體系（不定期維護更新)!

　　3、合理安排貨品的價格

　　在做產(chǎn)品定價時，首先要考慮的是自己店鋪的盈利能力，然后根據(jù)競爭對手的定價情況來分析自身商品的性價比。再根據(jù)產(chǎn)品本身擁有的知名度和競爭力，與同行進行價格競爭，并以低價吸引消費者。當然價格不是絕對的，它也有自己的定價策略，同時還要結(jié)合運營情況進行調(diào)整。這里我要特別說明一下：在運營過程中如果產(chǎn)品本身存在滯銷、打折等情況，那么我們不能一味地向買家們展示產(chǎn)品存在著無法銷售的尷尬狀態(tài)。而是要向消費者展現(xiàn)出了商品在其生活中是可以輕松消費到的品質(zhì)與價格。當人們看到自己所在城市居民出現(xiàn)在商店或購物中心等場所時，才會對商品產(chǎn)生購買欲望或進行購買。

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