“拼多多為什么沒有購物車？”這是某大廠的一道產(chǎn)品運(yùn)營實(shí)習(xí)崗面試題。

  剛看到這道題目的時(shí)候，我的內(nèi)心是驚訝的。盡管我還沒有從拼多多買過東西，但在我的印象里，購物車好像應(yīng)該是所有電商平臺(tái)的標(biāo)配。

  從日常所接觸到的傳統(tǒng)電商平臺(tái)如淘寶，京東來看，購物車不但是必須的一個(gè)功能；而且存在感極強(qiáng)——你估計(jì)很難適應(yīng)一個(gè)沒有購物車的淘寶App。

  而從下沉市場起家的拼多多，卻沒有購物車功能，這是為什么？

  如果參加面試的是你，當(dāng)你面臨這個(gè)問題，你該如何回答，才能向面試官展示你良好的思維深度和專業(yè)素養(yǎng)。

   一、從“用戶角度”思考產(chǎn)品每上線一個(gè)功能，其背后都要基于一定的用戶需求，否則，這項(xiàng)功能將不具備生命力。購物車功能之所以在電商產(chǎn)品中普遍流行，必定也是因?yàn)橘徫镘嚌M足了用戶的某方面需求。

  那么，這個(gè)“需求”究竟是什么？

  我認(rèn)為是：購買多件商品。

  試想一下，我們?nèi)ヌ詫氋I東西，很多時(shí)候我們不會(huì)只買一件商品，我們有時(shí)候需要買很多件商品，那有了“購物車”，我們就可以把要買的東西先放進(jìn)購物車，最后再統(tǒng)一進(jìn)行支付結(jié)算。

  這樣對(duì)于用戶來說，確實(shí)會(huì)更方便一些，避免了讓用戶陷入多次結(jié)算的尷尬境地。

  那問題來了，拼多多為什么沒有購物車？難道用戶在拼多多就沒有購買多件商品的需求？

  拼多多給用戶提供了兩種購買方式（如下圖），一個(gè)是拼團(tuán)購買，一個(gè)是單獨(dú)購買。

  為了回答上述問題，接下來，我們針對(duì)這兩種購買方式，分別展開使用場景的分析。

  首先，相信大部分用戶在拼多多購物都會(huì)選擇拼團(tuán)購買，在拼團(tuán)的場景下，如果用戶想要購買多件商品，那就只能逐個(gè)發(fā)起拼團(tuán)。

  在這種情況下，購物車功能是沒必要存在的。

  真正值得深思的點(diǎn)在于第二種購買方式。也就是說，單獨(dú)購買的情況下，拼多多為什么也沒有購物車？

  要知道，“單獨(dú)購買”場景下的拼多多，其實(shí)和其他電商平臺(tái)是一樣的。

  而淘寶、京東這些電商平臺(tái)，都會(huì)先引導(dǎo)用戶將商品加進(jìn)購物車，然后再進(jìn)行統(tǒng)一的下單結(jié)算。

  而拼多多卻特立獨(dú)行，用戶下單后，省略了購物車環(huán)節(jié)，直接跳到最終的支付頁面。這是為什么？

  我個(gè)人認(rèn)為，這和拼多多的用戶屬性有關(guān)。

  眾所周知，拼多多的的第一批用戶來自“五環(huán)外”，這是淘寶、京東長久以來所忽視的人群。

  他們是我們口中常說的七大姑八大姨，他們普遍年齡較大，并沒有網(wǎng)絡(luò)購物的習(xí)慣，也不太喜歡學(xué)習(xí)和接受新鮮事物，可能連最基本的App操作也不熟悉。

  那么針對(duì)這一類型的用戶，在產(chǎn)品的鏈路設(shè)計(jì)上，就應(yīng)該盡量簡單粗暴。因?yàn)殒溌访吭黾右粋€(gè)環(huán)節(jié)，都有可能給用戶帶來困擾，從而導(dǎo)致用戶流失。

  假使拼多多設(shè)置了“購物車”，也就是說，用戶在選定商品后，還需要返回購物車頁面；然后完成商品結(jié)算。這對(duì)于他們來講，就存在一定的操作成本了。

  這個(gè)成本對(duì)于早已習(xí)慣網(wǎng)購的我們來講，并不算什么。但是對(duì)于他們來講，這個(gè)鏈路就會(huì)帶來一定的思維負(fù)擔(dān)，從而致使在“購物車——結(jié)算”這一環(huán)節(jié)上產(chǎn)生大量的訂單流失。

   二、從“業(yè)務(wù)角度”思考站在公司業(yè)務(wù)角度，購物車還有另外一個(gè)功能，就是方便運(yùn)營團(tuán)隊(duì)發(fā)起各種大促活動(dòng)，提升平臺(tái)GMV。

  比如說，很多淘寶店家推出的“滿150減20”、“滿100減10”等滿減活動(dòng)，以及京東“滿49元免運(yùn)費(fèi)”等等。

  在這種情況下，用戶會(huì)把想要購買的商品放在購物車?yán)?，最后一起下單，享受滿減優(yōu)惠。

  這一點(diǎn)非常重要，這和一家電商平臺(tái)的營收增長息息相關(guān)。一家電商平臺(tái)如果不能通過購物車購買多件商品，用戶頂多麻煩點(diǎn)，逐個(gè)下單結(jié)算也能完事。

  但是如果一家電商平臺(tái)不能基于購物車發(fā)起大促活動(dòng)，這勢(shì)必會(huì)對(duì)一家電商平臺(tái)的營收增長帶來很大的限制。

  所以，相比滿足“用戶購買多件商品”的需求，我倒更加認(rèn)為購物車對(duì)于一家電商平臺(tái)最大的意義，是在于可以發(fā)起滿減活動(dòng)，從而促進(jìn)GMV的增長。

  但是，拼多多由于特殊的平臺(tái)定位，顯然并不存在這一需求。

  這是因?yàn)槠炊喽鄬?duì)于商家來講，其最大的意義在于可以幫助商家將尾貨便宜清倉，清空庫存。

  這種情況下，一個(gè)拼多多店鋪往往僅有少數(shù)幾個(gè)SKU；并且由于標(biāo)價(jià)也已經(jīng)足夠優(yōu)惠，這些商家更是沒必要去舉辦各種滿減活動(dòng)。

  而至于拼多多如何通過營銷活動(dòng)拉升GMV？

  如果你足夠熟悉拼多多的話，你會(huì)了解到拼多多拉升GMV的手段也是相當(dāng)簡單粗暴——就是直接給用戶發(fā)優(yōu)惠券。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于靠譜拼多多代運(yùn)營公司有哪些、拼多多運(yùn)營平臺(tái)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。