近年來，“互聯(lián)網(wǎng)+”概念的普及為企業(yè)創(chuàng)造了新的發(fā)展機遇。隨著電子商務與制造業(yè)的融合發(fā)展，傳統(tǒng)行業(yè)、傳統(tǒng)商業(yè)都迎來了新一輪的變革，而阿里巴巴作為電商行業(yè)的領頭羊，在整個互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)體系中占據(jù)著舉足輕重的地位。它成為眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)角逐和爭奪高地?！斑\營”這個職位其實和阿里無關，只和電商相關的一群人在一起玩。但是很多運營都會覺得這個崗位比較高、壓力也很大，那么他們又是怎么理解這個職位呢？今天跟大家一起聊一下這個話題。

　　一、“運營”有哪些主要職能？

　　首先我們要明白，運營和阿里之間的關系，就像是老板和員工的關系。馬云說過：運營部門必須有一定的領導力。所以老板需要有一定的領導力。那么，阿里巴巴對運營是有什么要求和規(guī)定呢？天貓運營可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營情況制定目標，并在企業(yè)運營過程中根據(jù)目標及時調(diào)整工作方法和策略，最終使工作結果符合企業(yè)目標。天貓運營可以通過數(shù)據(jù)和客戶洞察來制定企業(yè)生產(chǎn)策略和戰(zhàn)略規(guī)劃；通過數(shù)據(jù)分析與總結來確定促銷策略，通過促銷策略來調(diào)整商品售價和服務套餐等；通過分析競爭對手的活動與目標顧客群來制定活動策略和促銷方案；通過預測和調(diào)整我們產(chǎn)品和服務計劃。我們可以根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃來對運營職能進行調(diào)整。

　　二、運營崗位的特點和要求？

　　運營崗位特點：運營崗位就是通過分析用戶數(shù)據(jù)來促進用戶行為的轉(zhuǎn)化，用戶通過產(chǎn)品頁面點擊完成購買決策。其主要工作就是數(shù)據(jù)分析和處理以支持運營的整體目標。隨著消費市場需求變化，運營崗位將不斷地向個性化、定制化、多樣化發(fā)展。運營崗位人員需要了解目標人群消費心理和行為特征，如偏好、興趣習慣和消費行為。并以此為基礎進行市場分析、產(chǎn)品設計、用戶研究等營銷活動的策劃、實施與執(zhí)行。同時還需要負責與其他業(yè)務溝通、處理溝通協(xié)調(diào)問題。

　　三、為什么需要運營，而不是銷售（做個標題黨)?

　　銷售主要看轉(zhuǎn)化率，在這個信息爆炸的時代，如果你是個小白、沒有經(jīng)驗，我相信很難把產(chǎn)品賣出去。而運營往往通過關鍵詞推廣、新品推薦等方式讓更多的人知道你產(chǎn)品，在銷量上也就取得了不錯的成績。而且在未來，不管是小商家還是大商家，如果運營都只會做流量（不要覺得流量是一回事）那將很難存活。而運營只是做推廣或者產(chǎn)品推廣的那一個部門而已。而不是銷售部門！

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