發(fā)布時間:2023-02-21 09:27:31
天貓入駐流程看這里!6月25日,阿里巴巴客戶體驗事業(yè)群(簡稱阿里CCO)宣布啟動“百分百計劃”,全面升級淘寶天貓服務(wù)體驗?!鞍俜职儆媱潯庇伞鞍俜职侏毤摇薄鞍俜职夙憫?yīng)”“百分百放心”三部分組成。那么,隨著消費者對天貓平臺的青睞,商家選擇合適的時機入駐天貓也是相對優(yōu)質(zhì)的選擇。愛店家小編為大家?guī)硖熵埲腭v流程!
一、商家天貓入駐流程
第一階段是商家準(zhǔn)備入駐天貓的相關(guān)材料;第二階段是天貓入駐工作人員進行審核評估你的品牌;這個時候是評估你的品牌定位,品牌管理實力,你的特色和企業(yè)實力;在這些都符合天貓官方規(guī)范后,將進行初審和復(fù)審;第三階段就是入駐成功后,完善天貓店鋪信息,簽訂協(xié)議,學(xué)習(xí)天貓的規(guī)則和考試,然后在15天內(nèi)支付相關(guān)費用;最后一個階段是天貓入駐開店,包括客服,物流都要及時確定下來。
據(jù)了解,首批“百分百計劃”升級權(quán)益共五項,分別針對“百億補貼”和“日銷”兩個渠道。五大權(quán)益將逐步覆蓋,持續(xù)推進。例如,在“百億補貼”渠道,消費者可享受“上門退郵費”“滯納金賠償”“正品保障”三大權(quán)益。未來,阿里巴巴將從三個“100%”入手,不斷迭代升級各項權(quán)益和規(guī)則,為消費者提供簡單有保障的服務(wù)體驗,完善商家天貓入駐的流程,推動平臺提高活躍度。
二、天貓平臺消費者權(quán)益
其中,“上門退郵費”即天貓平臺會向消費者承諾100%上門取件、100%退貨以及最高25元郵費包郵補貼,即在“百億補貼”中買的東西想要退貨??上硎芩拓浬祥T取件,直接返郵資;“遲賠”是指包裹入駐天貓平臺后,100%主動監(jiān)測,100%通知。逾期付款一經(jīng)確認(rèn),100%賠付給消費者;“正品保證”是指一旦確認(rèn)入駐天貓的商品為假冒品牌,消費者將獲得100%退款和100%九倍賠償,這也是對這里所有商家品牌質(zhì)量的要求。
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