其實作為電商人，每個人都有自己的那套邏輯和方法論，如果你問我這些東西，我嫖過來能成功嗎，答案是不能。這就是電商最神奇的事情，即使你百分百復(fù)制過去，也不能輕易成功。原因是在于電商有一套看不見摸不著的法則，也可以是規(guī)則，這也是人為干擾后就無法復(fù)制百分百一模一樣物品的原因。就好比同樣一道菜，即使兩個人都用同樣的比例和配方，最后做出來的味道也會有不同是一樣的道理。

　　所以在電商，你可以學(xué)習(xí)別人的方法，但不能完美套用別人的模式，可以根據(jù)實際情況迭代模式，但就是不能按部就班的原因。而我今天來分享的目的，其實是想和大家一起聊聊關(guān)于自己對電商的一些看法和認(rèn)識，說實話以我自己的性格，其實是把現(xiàn)在新出來的玩法和模式，看得挺透了。做得久了，其實都知道，所有的玩法和套路，核心目的都是最原始的買賣關(guān)系。

　　30年前，買賣只是簡單的進(jìn)貨，就能出貨；10年前，買賣就是數(shù)據(jù)，光靠補單就能出貨；而現(xiàn)在，買賣確不在簡單。大到供應(yīng)鏈、資金、運營，小到上新、視覺、推廣、活動、售后，物流，一樣沒做好，買賣就只有仁義。所以說，現(xiàn)如今誰在敢說，淘寶好做，真的是要挨打，遭唾棄了。恰恰因為淘寶不好做，才需要我們不斷去充電，跟上時代。接下來的內(nèi)容，我會將店鋪運營分為八個方面展出。

　　一、選品

　　簡單說一下選品的要素，我個人覺得，選品一直是比較存在爭議且敏感的話題，特別是涉及到供應(yīng)鏈，水太深，各行業(yè)都有各行業(yè)的門道，這里就和大家分享些電商人的線上選品思路，希望對大家的有幫助。

　　1、如何判斷哪些行業(yè)適合自己

　?。?）充分了解自己在貨源方面有哪些過人的優(yōu)勢，畢竟好的貨源，才是做電商的第一步。

　?。?）反復(fù)驗證自己的貨源在市場上的需求體量，簡單的供需關(guān)系，一定要第一時間確定，否則再好的貨源都會變得毫無意義。

　　推薦方法：點擊淘寶，搜索產(chǎn)品核心關(guān)鍵詞，點擊銷量排序。

　　注意：可以選擇藍(lán)海類目，但是盡量不要選擇市場需求太小的類目，畢竟體量在那里，即使你做到全網(wǎng)第一，總銷售額天花板也會有限制。

　?。?）判斷貨源的競爭度情況，很多初入電商的朋友，通常會覺得市場需求大的產(chǎn)品一定好做，其實單看需求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因為需求對應(yīng)的往往是競爭，建議商家朋友們在選店鋪類目的時候，就要考慮清楚，大家可以盡量選擇產(chǎn)品競爭小但動銷較高的類目。

　　推薦方法：打開千牛后臺，點擊生意參謀，市場行情，參照做出選擇。

　　2、選品建議

　?。?）產(chǎn)品要有利潤率，利潤是核心，沒利潤早晚退場。

　?。?）要有試錯意識，大家在選品時也要有堅韌的精神，并且汲取每一次失敗的教訓(xùn)。

　　（3）切勿盲目跟風(fēng)。

　?。?）產(chǎn)品要必備突出的賣點，這是加分項。

　　（5）季節(jié)性產(chǎn)品特別是非標(biāo)品，一定不能成為店鋪唯一的爆款，要做到提前布局。

　　二、視覺

　　1、主圖視覺

　　在這一環(huán)節(jié)，主要說說主圖視覺這塊，如調(diào)性、首頁風(fēng)格等關(guān)系到店鋪視覺的方面，這里就不跟大家一一贅述了。怎么做產(chǎn)品視覺，大家都會模范，不同的行業(yè)對于產(chǎn)品視覺的要求和突出點是不同的，比如說服裝這樣的非標(biāo)品，在主圖視覺上突出的就是模特和場景本身，而相機或者母嬰產(chǎn)品，突出的則是產(chǎn)品的差異化賣點，已經(jīng)產(chǎn)品安全性、功能性等等，所以大家可以根據(jù)自己行業(yè)產(chǎn)品的特性，有針對性的設(shè)計主圖。

　　關(guān)于視覺這一塊，我主要想說的是主圖優(yōu)化的幾大注意事項：

　?。?）測圖前確保自己的圖片本身就是優(yōu)質(zhì)圖片。

　?。?）主圖就像是店鋪的門面擔(dān)當(dāng)，是決定點擊率的關(guān)鍵因素。

　　（3）不同的買家關(guān)注的賣點不同，你只需要做好你自己的賣點。

　?。?）一定要足夠了解自己的產(chǎn)品，主圖要和產(chǎn)品契合，避免出現(xiàn)圖片與產(chǎn)品不符合的現(xiàn)象。這種情況是很有可能出現(xiàn)的，會造成買家的流失或者后期的退款差評等售后問題，店鋪也可能會受到處罰。

　?。?）競品是你最好的標(biāo)榜，大家都有一個開始的，都有一個過程，在一開始不明白該怎么去做的時候，可以參考同行優(yōu)秀的產(chǎn)品。

　?。?）換圖的前提是有數(shù)據(jù)的支撐，圖可以換，換之前測一下兩張圖的數(shù)據(jù)。那么什么時候該換主圖了呢？沒有點擊的時候，測過圖的數(shù)據(jù)換就可以了，只有越換越好和越換越差的說法。

　?。?）關(guān)于測圖，測圖就是測點擊率，通常都是通過直通車來測圖的，在做好主圖后，就可以開計劃來測圖了。

　?。?）當(dāng)你還在盲目對產(chǎn)品抱有絕對的信心的時候，請先冷靜地準(zhǔn)備4-6張，甚至更多的產(chǎn)品圖進(jìn)行市場測試，避免盲目自嗨，竹籃打水一場空。

　　三、新品

　　1、新品操作

　　我們都知道，搜索流量是主要的流量來源，有的店鋪靠搜索流量能有不錯的銷售額，因為訪客會根據(jù)自己的需求來搜索相關(guān)產(chǎn)品再購買。所以搜索流量本身還是比較精準(zhǔn)的，轉(zhuǎn)化率也比較高。但并不是每個店鋪都有好的搜索流量，好的產(chǎn)品是一方面，另外主要也是后續(xù)的操作，提升搜索的過程。一般搜索流量起不來，多觀察賬戶問題，賬戶要優(yōu)化好，尤其關(guān)鍵詞是主要的優(yōu)化點，你的關(guān)鍵詞是放到賬戶中了，但沒有幫你引流的能力，也就不會有好的搜索流量。

　　如果你做遞增不起流量，我總結(jié)了一下有5個主要的點：

　?。?）一味地追求單量遞增，忽略其他數(shù)據(jù)維度要持平和遞減。

　?。?）類目和選詞決定需要遞增的量，貪大詞卻魄力不夠。

　　（3）資源太爛，還沒有到爆發(fā)期就降權(quán)。

　?。?）計劃太死板，沒有隨著競品波動去做調(diào)整。

　?。?）產(chǎn)品因素的限制。

　　總結(jié)下來就三個維度：技術(shù)，資源，產(chǎn)品。作為運營，我只能從我的專業(yè)出發(fā)，重點說一下技術(shù)和操作的問題，資源和產(chǎn)品還得靠大家平時的積累。

　　2、標(biāo)題制作

　　首先我們要清楚如何制作一個好的標(biāo)題，以下是一些制作要領(lǐng)，大家一定要熟記：

　?。?）一個好的標(biāo)題能讓產(chǎn)品有更好的展現(xiàn)。

　?。?）好的標(biāo)題能夠帶來好的點擊。

　?。?）不要用空格。

　?。?）避免關(guān)鍵詞重。

　?。?）我們在組合標(biāo)題時順序其實是沒有影響。

　　下面跟大家分享一種標(biāo)題的具體制作方法，

　　首先進(jìn)入到生意參謀，搜索分析模塊，在搜索框搜索產(chǎn)品的核心詞。這是一雙女款馬丁靴，那么我們就搜索馬丁靴女。

　　日期我們選擇7天（這里提示一下，標(biāo)品選擇30天，非標(biāo)品選擇7天，因為像女裝這樣的類目更新很快，而標(biāo)品類目多樣性差，一個款賣幾個月，幾年的都有），上方欄勾選搜索人氣、點擊率、支付轉(zhuǎn)化率、在線商品數(shù)，下方每頁顯示條處選擇100，然后將這些內(nèi)容復(fù)制到excel表格里。

　　然后復(fù)制粘貼到excel表格后會得到以下內(nèi)容，競爭力是我新加的一列，競爭力的計算按公式是：搜索人氣*點擊率*支付轉(zhuǎn)化率/在線商品數(shù)*100，使用這個公式可以計算出競爭力的數(shù)值，然后把表格按照競爭力降序排列。

　　最后刪除表格中與自己產(chǎn)品無關(guān)的關(guān)鍵詞，把關(guān)鍵詞按照競爭力從上往下選擇出不重復(fù)的關(guān)鍵詞，把這些不重復(fù)的關(guān)鍵詞放在記事本上，最后排序組合成標(biāo)題就制作完成了。

　　這里沒有使用到核心詞的拓展詞，大家在制作選擇關(guān)鍵詞時，也可以根據(jù)產(chǎn)品的特性、屬性等，按照上圖所述的方法去篩選高競爭力的產(chǎn)品核心詞，這樣你的關(guān)鍵詞會更完善、更精準(zhǔn)。另外我們得注意：標(biāo)題限定30個漢字或者60個字符（部分類目可60個漢字）不能超出也盡量不要浪費，標(biāo)題內(nèi)容和當(dāng)前商品屬性類目要一致，不要出現(xiàn)非正常半角符號。

　　3、鏈接完善

　　大多數(shù)朋友會覺得我只要標(biāo)題寫好，主圖做好，再補個幾單做幾個評價就會有銷量。其實不然，往往細(xì)節(jié)決定成敗，有時候翻翻競品鏈接你就會發(fā)現(xiàn)，絕大多數(shù)店鋪的商家都不愛去做問大家這一板塊，覺得問大家可有可無，不需要完善和搭建。

　　問大家是幫助顧客快速了解產(chǎn)品和與我們商家直接對接的窗口，能幫助我們在經(jīng)營店鋪和產(chǎn)品的過程中，快速了解用戶需要的重要環(huán)節(jié)。產(chǎn)品最終導(dǎo)向還是市場，顧客的心聲你聽不到，哪有如何做出令消費者滿意的產(chǎn)品，所以你要是問我問大家重不重要，答案是非常重要。接下來，我會帶大家了解問大家的使用方法，以及正確的問答形式，幫助大家在鏈接完善過程，起到盡善盡美的作用。

　?。?）如何顯示問大家消息

　　用戶發(fā)起問大家的提問后，賣家的主賬號能收到消息提醒并可進(jìn)行回答（暫不支持子賬號接收消息和進(jìn)行回答）。若沒有收到提醒，請先訂閱千牛消息，方式如下：

　　首先登錄PC端千牛-[消息中心]

　　然后進(jìn)入[消息訂閱]-[系統(tǒng)消息]-[售后服務(wù)]勾選“問大家”確認(rèn)重新登錄千牛即可

　　最后進(jìn)入手機淘寶APP-我的淘寶-必備工具-查看全部工具-我的問答-邀請我的，確認(rèn)是否有提問（若有提問此頁面會顯示，若沒有提問千牛不提醒即是正常）。

　?。?）如何回答問大家的提問？

　　當(dāng)有用戶發(fā)出提問后，系統(tǒng)會隨機邀請一定數(shù)量（最多20人）的已購買用戶進(jìn)行回答，幫助用戶更高效地了解店鋪的商品和服務(wù)。同時，本店鋪賣家的主賬號也可接收問大家的提問并可進(jìn)行回答（暫無法支持子賬號接收消息和進(jìn)行回答）。

　　如何進(jìn)行回答：①“消息-互動消息”的邀答信息卡片；②我的淘寶-我的訂單-待評價-全部問答-我的問答-邀請我的邀答信息卡片；③我的淘寶-更多-全部工具-我的問答-邀請我的-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)；④手機淘寶：進(jìn)入商品詳情頁-問大家-查看全部--我的問答-找到對應(yīng)的提問進(jìn)行回復(fù)。

　　如何規(guī)范回答：①不涉及安全底線（嚴(yán)重涉黃、涉政、違禁品信息、職業(yè)廣告、詐騙等）；②請文明用語，勿惡意毀謗、辱罵、污言穢語、泄露隱私等；③需要與本商品、本提問相關(guān)；④回答內(nèi)容請勿侵權(quán)，尤其使用的圖片和視頻內(nèi)容。

　　目前一個用戶對同一個問題1分鐘內(nèi)只能回答1個答案，超過上限系統(tǒng)會進(jìn)行提示，具體以頁面提示為準(zhǔn)。支持文字、圖片、視頻的形式答復(fù)。用戶一旦對他人的提問進(jìn)行了回答，則無法操作修改或刪除該回答內(nèi)容。這里大家注意，提問者顯示的名稱是部分隱藏的（優(yōu)先顯示的是用戶昵稱哦）?；卮鹫咧械馁I家會顯示"已買"身份標(biāo)簽，該店鋪的賣家會顯示"賣家"身份標(biāo)簽。若問大家中出現(xiàn)不良內(nèi)容可進(jìn)行舉報，舉報辦法參考。

　　四、直通車推廣

　　1、投放什么樣的關(guān)鍵詞最適合

　　直通車投放關(guān)鍵詞的意義在于人群的匹配性，在選擇關(guān)鍵詞的過程中會發(fā)現(xiàn)很多相似的關(guān)鍵詞（比如狗牙刷、貓咪潔牙，但他們呈現(xiàn)的數(shù)據(jù)不同。

　　我們要先將這兩個關(guān)鍵詞進(jìn)行解讀，會發(fā)現(xiàn)其實他們代表的是不同的群體，所以在選擇時，應(yīng)該以人群的匹配為導(dǎo)向而不是以數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)為導(dǎo)向。,通過這樣的分析選擇投放直通車，點擊率和轉(zhuǎn)化率才會得到進(jìn)一步的提升。而如果在初始階段就選擇錯誤的關(guān)鍵詞。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運營靠譜嗎、網(wǎng)店代運營等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。