淘寶代運營，即提供電子商務(wù)店鋪開發(fā)、運營、推廣的整體解決方案，提供服務(wù)和支持。這個代運營可以是一家網(wǎng)店主，也可以是一家網(wǎng)店。我們在網(wǎng)上開店的時候，很多人都在問為什么要開淘寶店？店鋪店鋪怎么開才能賺到錢？有的賣家在開店的時候沒有進行篩選，沒有找到適合自己的推廣方式。那么作為淘寶代運營應(yīng)該怎么去和客戶談呢？其實我們可以從下面幾個方面入手哦！那么今天就跟大家一起來聊一下淘寶代運營怎么談客戶吧。首先要知道什么是網(wǎng)店：淘寶代運營是一種在商品銷售和推廣過程中，通過溝通交流，形成合作關(guān)系的一種營銷方式。當(dāng)然網(wǎng)店需要依靠銷量帶動其他網(wǎng)店銷售額的增長。

　　一、要了解目標客戶群

　　首先要確定自己要談的這個客戶是誰，這個客戶到底是什么樣的人，他對你這個店有什么樣的想法，喜歡什么樣的東西。這樣才能更好地把這家店做到更大的成功哦！先確定我們要談的目標客戶是誰。我們主要是為他賣什么？賣什么？我們還可以根據(jù)自己的產(chǎn)品特點把他們分成不同的類型來進行分析找出差異性最大的才是比較有效果的營銷方案。比如說有的賣家會根據(jù)他店鋪上新的產(chǎn)品不知道怎么買東西給客戶看等等這些原因才決定要不要開這個店；那么我們要怎么去吸引我們自己呢？如果我們想要把一個東西賣出去的話，我們就要先考慮我們怎么樣才能夠讓它能夠快速的增長起來呢？這里面有很多東西不能夠只是讓她停留在那個程度上而已。

　　二、要了解自己的產(chǎn)品

　　一個優(yōu)秀的代運營肯定是會了解自己的產(chǎn)品的。他會根據(jù)自己分析過的買家群體，然后對自己的產(chǎn)品進行定位。了解自己想要推廣的一個點然后找到對的方式去推廣。那么在與客戶溝通的時候，首先應(yīng)該對自己的產(chǎn)品有一個清楚的了解，知道對方真正想要賣哪個方面。例如你想要賣服裝，那么就可以詢問對方如何賣？同時也要注意詢問對方現(xiàn)在有沒有需要我們在賣的什么？什么價位等等。這樣才能幫助客戶對淘寶網(wǎng)店更加有信心。從而更好地促進他們之間的合作！所以說大家一定要先了解自己要做什么、自己需要賣什么！如果只是想通過這樣的方式去推銷的話，那么最后他們也不會買你貨！當(dāng)然了，也有很多朋友可以做到這樣來。其實大家在進行溝通之前可以多考慮一下，然后也可以給淘寶代運營提出自己對于產(chǎn)品的建議和看法之類的都可以！

　　三、淘寶代運營的思路

　　首先，淘寶代運營需要有專業(yè)的團隊去服務(wù)客戶。很多人都是不懂怎么去做，覺得只要產(chǎn)品好，就行了，沒有必要。然后，要用自己最專業(yè)的知識來跟客戶溝通。淘寶代運營在談客戶的時候都會聊到商品優(yōu)化以及推廣問題。很多賣家會問：“既然能做好我為什么不做好呢？”其實我們店鋪做生意一直都是這樣，當(dāng)你擁有了一定的銷量之后，你就要開始考慮如何推廣銷售了，才能帶動其他同行去開店賣商品。只有推廣了才會讓更多的人知道你的產(chǎn)品以及它背后隱藏著的商機。然后根據(jù)這個商機去聯(lián)系客戶或是合作。而且需要根據(jù)客戶來判斷他是適合自己還是不適合自己公司去做。所以在與客戶溝通的時候也是有技巧的，我們要用積極的心態(tài)去和客戶去聊！只有這樣才能讓我們和對方更好地交流，這樣才能把事情談成??！所以作為淘寶代運營就需要給大家講一下在聊天的時候應(yīng)該怎么跟客戶溝通才能讓生意更好一些情況出現(xiàn)。

　　四、如何去談客戶

　　談客戶也要講究技巧。首先，一定要明白自己想要的是什么？以及哪些方面值得買家關(guān)注？其次要明白買家在什么時候會跟你購買？在什么樣的情況下會購買？在什么程度才會轉(zhuǎn)化？這些都要先弄清楚！想清楚了之后，我們再通過一些列很有針對性的跟客戶聊天來找出問題，然后針對自己的店鋪去考慮合適的營銷方案進行銷售。而且在談的過程中一定要保證產(chǎn)品是賣給他的、只有他自己對才好說。不然的話你就可以隨意定價了！

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