發(fā)布時間:2023-03-30 12:23:53
淘寶上售賣產品的用戶比較多,在運營店鋪的過程中賣家需要保證產品的質量以及正品等方面,如若消費者購買到假貨的情況,就可以申請賠償,具體該怎么去賠償了?
1、如果交易還在進行中,那么我們就可以和商家聯(lián)系,并申請退貨退款。
2、一般來說,賣假貨的商家都會拒絕退款的,那么這時候我們應該怎么辦,這時我們應該對產買的假貨進行拍照,保存與商家的聊天記錄,并尋找一些有效的憑證。
3、有了證據后,我們就可以發(fā)起維權,并申請“要求客服介入”,這時客服就會幫我們處理問題了。
交易成功后,買到假貨如何處理:
1、交易成功后的15天內,我們都可以發(fā)起“申請售后”,并把我們事先整理好的證據上傳。
2、只要客服人員看到我們上傳的證據,并經過對比和核實后,就會幫我們進行處理,這時我們只需等待消息便可。
淘寶假貨怎么申請假一賠三:
1、淘寶商家向消費者承諾該店鋪有“假一賠三”服務。
2、買家要求賣家提供“假一賠三”服務,出現被賣家拒絕或無法聯(lián)系到賣家等情況。
3、買家可通過【我的淘寶】-【官方客服】渠道,選擇購買到的假貨訂單,向淘寶發(fā)起“假一賠三”賠付申請,并上傳相關證據。
4、在收到買家的“假一賠三”賠付申請后,淘寶官方會根據具體情況,要求買賣雙方提供證據證明,對其做出判定裁決。
5、當官方判定買家申請的“假一賠三”賠付服務成立時,會從賣家的賬戶中直接扣除相應金額賠付給買家。
經過分析,我們了解到淘寶發(fā)現假貨怎么賠,具體可以按照以上操作去進行申請賠償,如若店鋪有假一賠三的服務,那么出現假貨的話可以申請賠償三倍處理。
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