淘寶運(yùn)營(yíng)知識(shí)分享4-怎樣增加店鋪信譽(yù)引導(dǎo)顧客好評(píng)DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

　　二八定律，在哪兒都是普適的。對(duì)于一件事，真正能夠做下去了的，可能只有百分之二十，剩下百分之八十，估計(jì)就堅(jiān)持幾天就堅(jiān)持不下去了，真正決定店鋪能不能起來(lái)的，運(yùn)營(yíng)技巧占很少一部分，大部分都是看能不能堅(jiān)持。

　　淘寶搜索的核心因素里面，包括銷量和評(píng)價(jià)兩個(gè)部分，在買(mǎi)家進(jìn)行搜索的時(shí)候，首先就是看你賣了多少單，然后會(huì)去看產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，我們自己買(mǎi)東西也一樣，會(huì)看評(píng)價(jià)，有時(shí)候還會(huì)看曬圖，曬圖也會(huì)帶來(lái)銷量。好評(píng)多，曬圖多，差評(píng)少的，肯定是一種巨大的優(yōu)勢(shì)。今天我們就講講銷量和評(píng)價(jià)具體該怎么做，都是一些細(xì)節(jié)。

　　一款產(chǎn)品上架，首先要做的是基礎(chǔ)銷量。比如之前我做聚劃算，通過(guò)裂變、送贈(zèng)品、發(fā)朋友圈等方法來(lái)增加點(diǎn)擊，從而增加銷量（最簡(jiǎn)單的方法就是刷單）。

　　以【已賣出——確認(rèn)收貨】為一個(gè)銷量，基礎(chǔ)銷量標(biāo)準(zhǔn)：50—70；刷單：200—300。

　　1、怎樣增加店鋪信譽(yù)

　　請(qǐng)大家記?。撼晒灰缀螅迷u(píng)+1分；差評(píng)-1分；不評(píng)沒(méi)有分。

　　買(mǎi)家和賣家雙方要互相好評(píng)，尤其作為賣家，要主動(dòng)好評(píng)。假如買(mǎi)賣雙方互不評(píng)論，不計(jì)分；作為賣家，假如首先評(píng)論，那么無(wú)論后期買(mǎi)家是否評(píng)論，都會(huì)計(jì)分。

　　2、 如何引導(dǎo)顧客好評(píng)

　　（1）產(chǎn)品質(zhì)量過(guò)關(guān)（毫無(wú)疑問(wèn)的）

　?。?）返現(xiàn)、贈(zèng)品、優(yōu)惠券、全額退款（絕對(duì)不能有差評(píng)）

　　3、好評(píng)如何做

　?。?）刷單（運(yùn)營(yíng)知識(shí)分享會(huì)1；運(yùn)營(yíng)知識(shí)分享會(huì)2）；

　?。?）曬圖（有的類目不能曬圖，能曬圖的盡量曬圖）；

　　（3）手淘問(wèn)大家（這個(gè)功能很重要，假如有買(mǎi)家詢問(wèn)，系統(tǒng)會(huì)隨機(jī)發(fā)給已購(gòu)買(mǎi)的任何人，不管是好評(píng)還是差評(píng)的顧客，因此這點(diǎn)也說(shuō)明了好評(píng)的重要性，以及差評(píng)帶來(lái)的后果。這里的答案任何人都看得到。因此刷單時(shí)也可以加上手淘問(wèn)大家的流程）

　　4、DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分

　　DSR動(dòng)態(tài)評(píng)分包括三個(gè)方面：寶貝與描述相符；賣家服務(wù)態(tài)度；發(fā)貨速度。每項(xiàng)評(píng)分保持在4.8分以上，絕對(duì)不能飄綠（4.6分以下）。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于淘寶代運(yùn)營(yíng)靠譜嗎、網(wǎng)店代運(yùn)營(yíng)等內(nèi)容，敬請(qǐng)關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。