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拼多多客服回復率低于多少會降權?

發(fā)布時間:2021-08-17 12:08:22

一般而言,拼多多客服回復率低于多少會被降權呢?拼多多客戶服務的回復率太低,又該如何處理呢?怎樣提高客戶服務回復率?


1、拼多多客服回復率低于多少會被降權呢。


有效回復率≥50%,否則就不能報名任何活動,假如未達到50%,且當日咨詢量超過100人,則罰款1000元,假如,回復率低于同行,將全店商品降級、二級處罰,客服不能進行任何活動,并且,每日咨詢量超過100人,則罰款1000元,假如,商品回復率低于,則全店商品將不能再報名,顧客不能再購買商品。


對于拼多多客服的回復率要求也很高,最好做到有問必答。


拼多多客服回復率


2、拼多多回復率太低會有什么問題。


(1)使用機器人回復,網頁快速回復。


具體可參考:拼多多商家后臺→客服服務指標→今日5分鐘回復率。


(2)不要屏蔽郵件提醒功能。


不對任何信息進行屏蔽,做到問心無愧。


(3)刷回復率。


如果商家感覺到回復率太低,那么這個時候就可以找個人來假聊。


具體地說,可參閱以下模板:


開幕詞---歡迎光臨,很樂意為您服務!


【拼單前】請您核對【收貨地址】確認無誤,以免造成收貨人的不便哦!


【團購】將在【48小時內】把貨物送到您手中哦,希望你知道!


你收到商品后,有什么問題,請第一時間與客服聯系,會為你妥善處理哦!


上面是與拼多多客服回復率,希望對各位拼多多商家能有所幫助。

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