很多新手賣家在發(fā)貨時，經常會遇到好評率低的問題，雖然自己對發(fā)貨有一定了解，但是總覺得差評是一種不公平，于是會讓賣家直接在評價上扣分。其實，無論什么商品，當我們收到貨之后都需要對商品進行好評。在拼多多上購買東西肯定要先給商家打上好評，如果你沒有給差評，那么肯定會影響到店鋪的整體評分。所以，在開店之前一定要讓自己的產品有個良好的評分。那么如何才能提高自己的店鋪評分呢？

  1、選擇優(yōu)質商品在拼多多上，評價的權重是非常大的。但是對賣家來說選擇優(yōu)質的商品就很有可能影響到買家的評價。因為評價是不能造假的，所以大家一定要選擇質量好、價格低的優(yōu)質商品。如果你選擇了質量不好的商品，那么平臺會根據這些商品給予一定的懲罰或者直接屏蔽你的店鋪權限。如果消費者想要給好評，那么平臺就比較愿意給高的評價給予加分。所以大家一定要選擇優(yōu)質商品，不要貪圖便宜買了不靠譜的產品，這樣做是對自己負責的表現(xiàn)。

  2、評價的描述寫好評價，能讓買家知道你的用心。如果你做得好，好評率就會非常高。而且評價的內容越詳細，越容易被買家看到的信息就越多。一般情況下好評率能達到70%左右，這就說明你做的非常好了。為了得到好評，在買家寫評價之前一定要多了解用戶的真實想法，把自己放在用戶的角度去考慮去寫，多問一問顧客為什么會選擇你的產品！這樣才能更好的提升店鋪評分。

  3、提高服務水準服務品質主要是指店鋪的客服態(tài)度、客服流程等?？蛻羧绻艿谝粫r間聯(lián)系店鋪的話，那么對于好評率非常有幫助。我們在給客戶提供服務的時候，一定要注意態(tài)度，不要讓客戶覺得我們在故意刁難他。所以盡量用文明用語與客戶交流，比如“您好”“請稍等，我會及時聯(lián)系您”這些對話方式來解決客戶問題。我們也可以通過文字描述，和快遞小哥交流、評價客服人員是否友好等方式來解決問題中的一些問題。而且最好還給客戶提供免費試用服務。

  4、提升售后當我們買完東西之后，在收到貨后應該及時和買家溝通，要給到對方足夠的售后服務。比如送小禮物、送紅包等等。并且要讓買家寫上他們自己想要看到的商品內容。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關于拼多多代運營哪家好、拼多多代運營公司排名等內容，敬請關注火蝠電商官網。