拼多多上開(kāi)店的賣家還是非常之多的，各店鋪間的競(jìng)爭(zhēng)也是十分激烈，所以賣家在運(yùn)營(yíng)店鋪的時(shí)候要掌握好店鋪的運(yùn)營(yíng)技巧，才能獲得更好的發(fā)展，但如若賣家在發(fā)貨的時(shí)候少發(fā)貨而補(bǔ)寄商品的話，這時(shí)候是否是沒(méi)法退款了?

　　如果申請(qǐng)售后來(lái)退貨，可以選擇僅退款，填寫退款金額和原因，提供憑證圖片后提交申請(qǐng)。最大可退金額為實(shí)付金額。如果商家拒絕退款申請(qǐng)，可以修改申請(qǐng)或與在線客服聯(lián)系溝通退款申請(qǐng)。商家同意退款后，退款金額會(huì)在1到3個(gè)工作日內(nèi)退回您的賬戶。

　　拼多多買家申請(qǐng)僅退款怎么處理：

　　1、已發(fā)貨-未攬件僅退款

　　這種情況，我們直接點(diǎn)“同意退款”就可以了，然后攔截并召回貨物。

　　如果貨物已經(jīng)送到了快遞網(wǎng)點(diǎn)，可以自己或聯(lián)系快遞員幫忙找出來(lái);如果來(lái)不及了，就讓快遞員做下攔截處理，等包裹到了第一個(gè)中轉(zhuǎn)站，就會(huì)退回來(lái)。

　　2、貨物已經(jīng)發(fā)出去，在途中了

　　方案一∶選擇“同意拒收后退款”

　　也就是賣家同意買家的退款，但需要買家拒收商品，當(dāng)系統(tǒng)識(shí)別到了物流信息，會(huì)自動(dòng)退款給買家。

　　好處：既可以提升商家處理售后效率，還可以避免或者減少平臺(tái)的介入。

　　另外，商家無(wú)需在駁回留言中寫明拒收后申請(qǐng)僅退款，降低商家溝通成本。

　　為了確保能夠拒收退款成功，避免消費(fèi)者簽收后申請(qǐng)僅退款的情況，我們可以主動(dòng)向買家提醒拒收后退款的相關(guān)操作。

　　方案二∶快遞攔截物流，聯(lián)系消費(fèi)者協(xié)商

　　如果擔(dān)心消費(fèi)者申請(qǐng)僅退款，又簽收商品，再查到物流還有1天以上才能到。

　　可以先點(diǎn)退款，然后攔截召回，在派件前攔截商品，直接返回給寄件人。

　　3、若物流簽收且商品存在問(wèn)題，或物流簽收且消費(fèi)者不想要

　　方案一∶協(xié)商部分退款，引導(dǎo)撤銷申請(qǐng)

　　根據(jù)商品問(wèn)題的具體情況，協(xié)商部分退款(小額打款)，解決后優(yōu)先讓消費(fèi)者撤銷申請(qǐng)。

　　千萬(wàn)不要直接駁回，否則可能導(dǎo)致平臺(tái)介入。

　　方案二∶建議消費(fèi)者修改售后類型為退貨退款

　　如果買家不同意部分退款，堅(jiān)持要全額退款，那就要耐心跟消費(fèi)者解釋需要退貨才能退全款，引導(dǎo)他主動(dòng)修改售后類型，把僅退款修改成退貨退款。

　　我們了解到拼多多補(bǔ)寄商品以后是否就沒(méi)法退款了，對(duì)于相關(guān)操作做了簡(jiǎn)單介紹，賣家在運(yùn)營(yíng)的時(shí)候需要掌握基本操作，對(duì)于僅退款的情況也要及時(shí)處理，這樣才能讓店鋪更好的運(yùn)營(yíng)發(fā)展。

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