對于拼多多商家來說，商品的評論非常的重要，如果商品的差評非常多的話，會(huì)影響到消費(fèi)者的購買欲望。很多的商家想知道拼多多的評價(jià)刪除的方法，下面進(jìn)行解答。

　　拼多多評價(jià)怎樣才能刪除?

　　拼多多評價(jià)不支持撤回或者消除。為了給其他顧客一個(gè)參考，拼多多的評價(jià)是不能刪除的，可以追加評論。

　　如果評價(jià)的是差評的話，可以按照下面以下方法改進(jìn)：

　　找到中差評反饋訂單，直接查詢對應(yīng)聊天記錄，分析具體原因(回復(fù)速度、服務(wù)態(tài)度、售后處理等)。

　　若是回復(fù)速度較慢，需要分析客服專業(yè)度、管理方式，咨詢量，找出根本原因。

　　若是服務(wù)態(tài)度差，需要分析客服性格，快遞短語語氣是否存在問題以及客服激烈措施。

　　若是沒有處理好售后，需要站在消費(fèi)者角度，針對誠心購物的顧客，給予更大的耐心和幫助。

　　如何獲得好評?

　　1、產(chǎn)品的質(zhì)量

　　能夠讓買家好評除了商家設(shè)置優(yōu)惠券的反饋之外，另外一個(gè)很重要的因素就是產(chǎn)品本身的質(zhì)量要過關(guān)。質(zhì)量是大部分買家在購買之前都會(huì)考慮到的因素，反之，商品質(zhì)量太差，就算商家設(shè)置了優(yōu)惠回饋也是沒有用的，更有甚者會(huì)給出差評，因?yàn)闆]很少人會(huì)為了這幾塊錢而誤導(dǎo)后面進(jìn)店的用戶吧。綜上，如果要提高好評，那么商家就要提供質(zhì)量好的產(chǎn)品，而不是貨不對板。

　　2、店鋪裝修到位

　　店鋪裝修也是很重要的，體現(xiàn)了一家店鋪整齊劃一的程度，讓進(jìn)店的買家賞心悅目。拼多多的產(chǎn)品不比其他平臺(tái)，很多店鋪都不怎么重視店鋪裝修的作用，產(chǎn)品展示也是參差不齊，會(huì)給用戶留下很多不好的印象。

　　可以多多參考一些同行的裝修風(fēng)格，知己知彼嘛!這里推薦用塵牛軟件一鍵搬圖去查看，能夠直觀看到同行做得好的地方，后面根據(jù)好看的圖去優(yōu)化就可以了。那么，設(shè)計(jì)好看的主圖、詳情頁，適當(dāng)突出產(chǎn)品更多的細(xì)節(jié)并展現(xiàn)在消費(fèi)者的眼前，充分表達(dá)產(chǎn)品的優(yōu)勢，給買家一些好的印象。

　　說不定買家在收到貨物之后會(huì)給我們好評呢!美工不需要多好看，但是需要讓買家感到舒適、對產(chǎn)品有直觀的展示，能讓用戶在前三秒記住產(chǎn)品并點(diǎn)擊，那就是成功了。

　　3、重視客服的作用

　　客服的專業(yè)程度直接影響到買家下單決策，因?yàn)橘I家在確定一件產(chǎn)品的時(shí)候詢單，這時(shí)候里購買的進(jìn)度就差不多了。所以客服要耐心介紹產(chǎn)品，做到有問有答，最主要是讓消費(fèi)者信任我們，才有意愿進(jìn)行購買。

　　4、下單后的售后服務(wù)

　　不僅僅是售前客戶咨詢，買家下單后到收貨的任何時(shí)間段我們都要進(jìn)行維護(hù)。包括買家收到貨之后如果不滿意，很有可能給差評，這時(shí)候就要提供一些解決方法，做到讓他們滿意，再去引導(dǎo)用戶進(jìn)行好評。

　　在商品的評價(jià)中，如果出現(xiàn)買家對客服的夸獎(jiǎng)，那么更能提高其他買家的好感度哦!所以提高好評率，表現(xiàn)在售前、售中、以及售后服務(wù)，優(yōu)化客服服務(wù)成為重要因素。

  今天的分享就到這里了，想了解更多關(guān)于拼多多運(yùn)營公司可靠嗎、拼多多代運(yùn)營如何收費(fèi)等內(nèi)容，敬請關(guān)注火蝠電商官網(wǎng)。