如今京東作為一個(gè)電商平臺(tái)，大家在使用的時(shí)候，都知道京東是一個(gè)有保障的電商平臺(tái)，在購(gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候，用戶(hù)可以選擇保價(jià)后退款，那么，你知道京東怎么申請(qǐng)保價(jià)退款嗎？下面就來(lái)為大家介紹一下。京東客服和京東賣(mài)家是不一樣的，如果商家申請(qǐng)保價(jià)退款后沒(méi)有及時(shí)處理就會(huì)有退款損失。所以最好在下單時(shí)讓客服幫忙申請(qǐng)一下。

　　1、打開(kāi)京東 APP,點(diǎn)擊首頁(yè)的【我的】；

　　然后在【我的】-【我的訂單】-【訂單】中選擇【下單確認(rèn)】，再點(diǎn)擊【訂單確認(rèn)】；確認(rèn)后，訂單會(huì)提示為【確認(rèn)收貨】；這時(shí)候輸入收貨人聯(lián)系電話(huà)就可以了。注意：該服務(wù)開(kāi)通后只能申請(qǐng)2次受理，第一次申請(qǐng)不成功，則第二次提交后仍需等待，第二次提交申請(qǐng)之后方可正常退款或者發(fā)貨，否則無(wú)法申請(qǐng)退款的哦。如：一個(gè)手機(jī)號(hào)想申請(qǐng)理賠成功，申請(qǐng)失敗后則無(wú)法申請(qǐng)理賠；第二次申請(qǐng)失敗后，就無(wú)法申請(qǐng)理賠了。

　　2、找到【京東】，在右側(cè)找到【客服中心】這個(gè)地方，下拉找到用戶(hù)服務(wù)；

　　在客服中心的左邊有個(gè)【商品咨詢(xún)中心】，就是我們的“咨詢(xún)中心”，我們可以在這里進(jìn)行咨詢(xún)。這里可以根據(jù)自己的需求進(jìn)行選擇，比如你想購(gòu)買(mǎi)的是服裝就可以選擇購(gòu)買(mǎi)，如果沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)服裝也是沒(méi)有問(wèn)題，當(dāng)然也會(huì)有很多限制條件讓你符合要求。我們還可以根據(jù)自己需求進(jìn)行選擇。接下來(lái)就是按照流程進(jìn)行操作了，大家要注意，需要對(duì)該訂單的保價(jià)和退款條款進(jìn)行填寫(xiě)，因?yàn)檫@種情況下訂單無(wú)法退貨或者退還。還有就是需要用戶(hù)上傳自己的一些資料來(lái)證明自己已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)了該商品并且申請(qǐng)保價(jià)，也就是要出示自己的一些身份證掃描件給客服進(jìn)行查看。

　　3、選擇【京東客服中心】，進(jìn)行注冊(cè)；

　　填寫(xiě)好相關(guān)信息之后，點(diǎn)擊【提交】即可。提交成功之后，等待后臺(tái)系統(tǒng)審核，通過(guò)即可提交退款申請(qǐng)。我們需要準(zhǔn)備什么材料呢？注意：請(qǐng)將訂單詳情頁(yè)中所含的商品信息打印出來(lái)并加蓋店鋪公章！

　　4、注冊(cè)完成后選擇訂單管理；

　　(1)“我的訂單”：選擇【訂單狀態(tài)】；(3)“我的訂單狀態(tài)”：根據(jù)系統(tǒng)提示操作；注：【訂單狀態(tài)】默認(rèn)為“待處理”；【訂單處理狀態(tài)】則默認(rèn)為“待處理”。如果系統(tǒng)提示“訂單已確認(rèn)”為“未確認(rèn)”則提示退款；如果系統(tǒng)提示“待處理”則訂單退回至用戶(hù)賬號(hào)。

　　5、在訂單管理中可以查看訂單詳情和交易記錄。

　　在付款頁(yè)面，消費(fèi)者可以選擇自己支付或者其他方式支付，如果是個(gè)人支付，請(qǐng)點(diǎn)擊【支付】，再點(diǎn)擊【支付】。支付成功后，點(diǎn)擊【退款】，會(huì)看到退款成功頁(yè)面，確認(rèn)訂單并支付成功。提交退款申請(qǐng)后，點(diǎn)擊【申請(qǐng)退款】按鈕，此時(shí)頁(yè)面顯示已受理，等待審核。在審核過(guò)程中，還會(huì)根據(jù)消費(fèi)者和商家是否同意保價(jià)退款規(guī)則來(lái)判斷是否同意退款。

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